Terma & Syarat astonbet

Pengenalan

Selamat datang ke astonbet, platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang menyasarkan pasaran Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan astonbet ("Platform", "kami", "pihak kami") berkenaan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh astonbet.

Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web astonbet, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda secara jelas menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini, berserta dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami, yang semuanya dianggap sebahagian daripada perjanjian ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform astonbet. Kami mengesyorkan anda membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti sebelum meneruskan penggunaan platform.

Definisi

Dalam Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

Kelayakan & Pendaftaran Akaun

3.1 Syarat Kelayakan Umum

Untuk mendaftar dan menggunakan platform astonbet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had Umur: Anda mesti berumur 21 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun astonbet sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap, dan terkini.
• Tidak Dilarang: Anda tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.

3.2 Proses Pendaftaran

Semasa mendaftar akaun astonbet, anda dikehendaki memberikan nama penuh, alamat e-mel yang sah, nombor telefon bimbit, dan maklumat lain yang diperlukan. astonbet berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi memastikan ketepatan maklumat yang diberikan.

3.3 Pengesahan Identiti (KYC)

astonbet berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport, atau dokumen rasmi lain. Pengguna yang gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan mungkin akan mengalami sekatan sementara terhadap fungsi deposit dan pengeluaran.

Terma Penggunaan Platform

4.1 Penggunaan yang Dibenarkan

Platform astonbet disediakan semata-mata untuk tujuan hiburan pertaruhan peribadi yang sah. Pengguna dibenarkan untuk:

• Membuat pertaruhan sukan, kasino, dan slot untuk tujuan hiburan peribadi.
• Menggunakan semua ciri platform yang tersedia mengikut peraturan yang ditetapkan.
• Menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk bantuan berkaitan akaun atau pertaruhan.
• Menggunakan bonus dan promosi yang layak mengikut terma yang ditetapkan.

4.2 Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang keras daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut di platform astonbet:

1. Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
2. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
3. Melakukan sebarang bentuk penipuan, salah guna bonus, atau manipulasi sistem pertaruhan.
4. Menggunakan perisian automatik (bot), program kecerdasan buatan, atau mana-mana alat automatik untuk membuat pertaruhan.
5. Terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram melalui platform.
6. Berkongsi atau memindahkan akaun kepada pihak lain.
7. Menggunakan platform untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada astonbet.
8. Menyebarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, memfitnah, atau menjejaskan reputasi astonbet.

Pengurusan Akaun

5.1 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun astonbet anda. astonbet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

Sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan astonbet dengan segera melalui sembang langsung yang tersedia 24/7.

5.2 Kemas Kini Maklumat Peribadi

Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat peribadi dalam akaun astonbet anda sentiasa tepat dan terkini. Sebarang perubahan pada maklumat peribadi mesti dikemas kini dengan segera. astonbet tidak bertanggungjawab atas kegagalan komunikasi yang berpunca daripada maklumat peribadi yang lapuk atau tidak tepat.

5.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti pertaruhan atau transaksi kewangan selama tempoh 12 bulan berturut-turut akan dikira sebagai akaun tidak aktif. astonbet berhak untuk mengenakan yuran penyelenggaraan bulanan ke atas akaun tidak aktif. Notis bertulis akan dihantar kepada pengguna sebelum sebarang yuran dikenakan.

Deposit & Pengeluaran Wang

6.1 Kaedah Deposit yang Diterima

astonbet menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut:

• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Perbankan Dalam Talian: Maybank, CIMB, Public Bank melalui FPX dan DuitNow
• Mata Wang Kripto: USDT, Bitcoin, Ethereum, BNB

6.2 Had Deposit

Deposit minimum adalah RM30 bagi semua kaedah pembayaran konvensional. Bagi deposit kripto, had minimum adalah bersamaan nilai RM30 dalam mata wang kripto yang dipilih pada kadar pertukaran semasa. Had deposit maksimum harian boleh diubah suai oleh pihak astonbet mengikut keperluan operasi dan keselamatan.

6.3 Pemprosesan Pengeluaran

Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 30 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, masa pemprosesan mungkin lebih lama dalam kes-kes berikut:

• Pengeluaran pertama yang memerlukan pengesahan identiti tambahan.
• Pengeluaran melebihi had yang memerlukan semakan manual oleh pasukan kewangan.
• Isu teknikal yang melibatkan penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Pengeluaran yang diflagg untuk semakan keselamatan.

6.4 Polisi Pengeluaran Wang Bonus

Wang bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus. Pengguna mesti memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan sebelum wang bonus layak untuk ditukar kepada wang boleh keluarkan. Syarat pertaruhan yang spesifik akan dinyatakan dalam terma setiap promosi bonus.

Bonus & Promosi

7.1 Tawaran Bonus Umum

astonbet menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli-ahlinya, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, dan promosi khas berkaitan acara sukan tertentu seperti perlawanan EPL, Liga Super Malaysia, dan UFC. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan bagi setiap promosi.

7.2 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements)

Semua bonus yang diberikan kepada pengguna astonbet mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan. Syarat pertaruhan dan tempoh masa untuk memenuhinya akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi. Kegagalan memenuhi syarat pertaruhan dalam tempoh yang ditetapkan akan mengakibatkan pelucuthakan bonus berkenaan.

7.3 Penyalahgunaan Bonus

astonbet berhak untuk menarik balik sebarang bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada: pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, pertaruhan lindung nilai (hedge betting) yang bercanggah dengan semangat promosi, atau sebarang aktiviti yang dianggap sebagai penipuan bonus oleh pihak astonbet.

Peraturan Pertaruhan

8.1 Pertaruhan Sukan

Semua pertaruhan sukan di astonbet tertakluk kepada peraturan pertaruhan yang ditetapkan bagi setiap jenis sukan. Odd yang dipaparkan adalah tepat pada masa paparan dan boleh berubah sebelum pertaruhan disahkan. astonbet berhak untuk membatalkan pertaruhan sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang menyebabkan odd yang salah dipaparkan.

8.2 Pertaruhan Kasino & Slot

Semua permainan kasino dan slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan. Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan. Kemenangan jackpot tertakluk kepada had bayaran maksimum yang ditetapkan oleh pembekal permainan.

8.3 Pertikaian Keputusan

Sekiranya terdapat pertikaian berkenaan keputusan pertaruhan, Pengguna mesti mengemukakan aduan rasmi dalam masa 72 jam selepas keputusan diterbitkan. Selepas tempoh tersebut, semua keputusan pertaruhan dianggap muktamad dan diterima. astonbet akan menyiasat setiap aduan dengan teliti dan keputusan pasukan astonbet adalah muktamad.

Had Tanggungjawab

astonbet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijangka.
• Kegagalan teknikal penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Akses tidak sah ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi operasi platform.

astonbet tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas daripada ralat sepenuhnya. Platform disediakan dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat.

Perjudian Bertanggungjawab

astonbet komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan hendaklah kekal sebagai satu bentuk hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan utama atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Platform astonbet hanya untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja.

10.1 Alat Kawalan Diri

astonbet menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pengguna mengekalkan tabiat pertaruhan yang sihat:

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun.
• Had Kerugian: Pengguna boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu.
• Had Masa: Pengguna boleh mengehadkan tempoh masa sesi pertaruhan mereka.
• Rehat Sementara: Pengguna boleh mengambil rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pengguna yang merasakan pertaruhan memberi kesan negatif kepada kehidupan mereka boleh memohon pengecualian diri (self-exclusion) secara kekal atau bagi tempoh masa tertentu.

10.2 Sumber Bantuan

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan daripada sumber-sumber berikut:

• Talian Kasih: 15999 — Talian krisis dan kaunseling kebangsaan Malaysia (24/7)
• GamCare: Organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan untuk masalah perjudian
• Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia: Perkhidmatan kaunseling dan sokongan sosial

Penamatan Akaun

11.1 Penamatan oleh Pengguna

Pengguna berhak untuk menutup akaun astonbet mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan akaun, semua baki wang sah yang layak akan dikembalikan kepada pengguna setelah semua syarat pertaruhan yang berkaitan dipenuhi dan proses pengesahan selesai.

11.2 Penamatan oleh astonbet

astonbet berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini.
• Terdapat bukti penipuan, pengelabuan, atau aktiviti haram.
• Pengguna gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram.
• Pengguna didapati berumur di bawah 21 tahun.
• Terdapat keperluan undang-undang atau peraturan yang memerlukan penutupan akaun.

Dalam kes penamatan disebabkan pelanggaran terma, astonbet berhak untuk merampas semua baki wang dalam akaun, termasuk kemenangan yang belum dikeluarkan, sebagai pampasan atas kerugian yang ditanggung.

Pindaan Terma & Syarat

astonbet berhak untuk mengubah suai, menambah, atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, undang-undang, atau peraturan yang berkuat kuasa. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis ketara di laman web astonbet sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform astonbet selepas tarikh kuat kuasa pindaan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkenaan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform astonbet secara amnya, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah laman web astonbet.
• E-mel Sokongan: [email protected] (bukan pautan klik — salin dan tampal ke klien e-mel anda)
• Waktu Tindak Balas: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk aduan rasmi berkenaan keputusan pertaruhan atau isu kewangan, sila kemukakan aduan melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun, butiran transaksi yang berkaitan, dan huraian terperinci isu anda. Pasukan penyelesaian aduan astonbet akan menyiasat dan memberi maklum balas dalam masa 5 hari bekerja.